01 / GENERAL
通用邮箱
email@worldlink-huanqiu.com.cn
合作意向、资料索取、媒体与机构事务，发这里最合适。
联系通道 · CONNECT
找到对的人，把事一次说清楚
无论您正在评估合作、需要一条跨境通道的落地建议，还是在公告里找某条信息，都可以直接联系环球CN中国区团队。把页面名称、设备情况和您的问题写进来，沟通会顺畅很多。
- 客服邮箱
- service@worldlink-huanqiu.com.cn
- 联系电话
- 17963802545
工作日 10:00–19:00 内回复 · 紧急问题请在邮件标题注明“加急”
直接联系
四个入口，按事情性质选
一般事务发通用邮箱，服务问题发客服邮箱，需要立刻确认的直接打电话。地址用于资料寄送，来访前请先打个招呼。
02 / SUPPORT
客服邮箱
service@worldlink-huanqiu.com.cn
公告纠错、跨端使用问题、账户协助，由客户成功组接手。
03 / PHONE
联系电话
17963802545
适合需要当场确认口径之外的操作步骤、时间安排与对接人。
04 / ADDRESS
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号环球中心大厦
用于纸质资料寄送。来访请提前通过邮箱或电话约定时间，以免久等。
新ICP备71583458号
咨询分流
先说清是哪类事，再决定找谁
四类常见来意，对应四条处理路径。点开任意一类，能看到建议的联系方式和可以顺手先看的页面。
01 服务咨询
02 公告纠错
公告里的栏目归属、时间戳标签或文字表述如果和您看到的实际情况不符，请告诉我们。附上批次号和页面名称，编辑组会按周三节奏处理并在下一批同步修正。
请发客服邮箱；批次列表可在 品牌日志 按批次、栏目和关键词回看。
03 合作洽谈
物流服务商、口岸服务机构、商协会、园区与品牌服务机构，都可以来谈协作。我们与 120 余家生态伙伴保持长期配合，如果您手上有具体的通道资源或区域服务能力，欢迎说明覆盖范围和可承接的业务类型。
建议发通用邮箱，标题写明“合作洽谈 + 机构名称”，方便直接转给对接同事。
04 技术支持
小屏打开页面排版异常、换设备后需要重新登录、两个版本的页面结构对不上，都属于这一类。技术服务组负责站点性能与可访问性，麻烦一并留下设备型号、系统版本和浏览器名称。
请发客服邮箱并在标题注明“加急”，我们会在当个工作时段优先查看。
邮件写法
一封信写清五件事，来回就少两轮
邮件是我们处理问题的主要入口，写得越具体，答复越快。请在正文里带上页面名称、所在栏目、设备与系统、账户邮箱，以及您希望得到的结果。批量性问题请附上批次号，例如第 380 期对应哪一条。
- 01标题一句话点明问题类型，紧急的加“【加急】”前缀。
- 02页面名称与栏目写全，避免只说“那个公告页”。
- 03设备型号、系统版本、浏览器一并列出，小屏问题尤其重要。
- 04描述现象与期望结果，两种说法分开写，便于判断。
- 05需要电话回访的，留下可接通的时间段。
展开一份可直接改用的邮件草稿
标题：【加急】小屏打开品牌日志列表显示不全 收件人：service@worldlink-huanqiu.com.cn 1. 页面名称：品牌日志 · 第 380 期批次 2. 所在栏目：服务公告 3. 设备与系统：手机型号 / 系统版本 / 浏览器名称 4. 账户邮箱：与您登记的邮箱一致 5. 现象：列表滚动到底部仍有条目未显示 6. 期望结果：能看到完整批次条目 7. 可回电时间：工作日 14:00-17:00 感谢！
服务时间
工作日的十点到十九点，邮箱有人守着
客服邮箱在工作日 10:00–19:00 内回复。周三批次同步当天来件较多，非紧急事项可能顺延到当天下班前；标了“加急”的邮件会排在最前面处理。
09:00
10:00 开始回复
19:00 当日收件截止
21:00
周三
批次同步日。公告相关问题当天来件集中，建议标题写清批次号，便于按批次归集处理。
加急
小屏打不开、登录受阻、公告明显错误等影响当下使用的问题，标题注明“加急”，优先查看。
节后
长假后的首个工作日来件较多，非紧急事项请预留出半天到一天的回复时间。
远程沟通
大部分事情，一封邮件或一通电话就够
我们的协作方式以远程为主。资料、截图和页面链接都可以直接发过来，减少往返；确需当面沟通或寄送纸质材料时，再按下面的地址安排。
先远程，快一步
咨询类问题发通用邮箱，使用与账户类问题发客服邮箱，需要当场确认的拨打 17963802545。工作日 10:00–19:00 之间，两条线都有人接。
需要到访或寄送
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号环球中心大厦
到访前请通过邮箱或电话约定时间，并说明来访事由与随行人数，我们会提前安排对接同事。
寄送纸质材料请附上联系人姓名与用途，便于前台转交。